こんな化石のようなばか！

昨日の出来事・・・。

僕が久々の休日を謳歌しているとき、営業所にお客様よりクレームの電話が入った。
お客様からのクレームはご購入いただいた商品に対してのものや、営業所のスタッフに対してのものなどが寄せられることが多い。
主に商品のクレームはメーカーやベンダーに『どうぞよろしくぅ〜』的にすべてお任せしたりしちゃうわけで、どうにも面倒なのが人的クレーム。
こんなクレームだと僕自身がスタッフを管理するお立場なので、そんな電話のときは『文句言っちゃうもんね』的お客様には思いっきり平謝り状態なのです。

しかし今回は商品のクレーム。

こんなときはたいてい『どうぞよろしくですぅ〜』コースなわけなのに、このときの電話応対者は自分で処理できると過信したのか、
そのまま応対したのだった。

そのお客様とのやり取りの報告を僕に『私だってやるときゃやるのよ♪』勢いでまくし立て始めた。やな予感はしたのだけど・・・。

普通商品に対してのクレームは商品の欠陥や不備、不良などが原因だったり、
使用する上での不安だったりするわけで、欠陥不良、不備なのだったら
交換もしくは返金で『一件落着』と桜吹雪が散って終わりぃ〜。。。となるだが、その報告の一部始終を聞いて唖然！

お客様は不安を訴え電話した。ところがそいつは不安をあおりたて、そして間違った知識まで自慢げにひけらかす始末。

一部始終を聞いたとき唖然としたのは言葉がでないくらい、驚いちゃったから・・。

僕：「その説明で納得してくれたのか？」
化石：「だとおもいますよ♪」（まだ自分がした重大さに気づかず）
僕：「・・・・・。ぶわかぁやろう！！！！！」

そのあとはもう怒鳴りまくり！
10分くらい怒鳴った締めに、
「入社○年新人じゃぁないんだし、そんな対応でどうするんだ！」

そういった瞬間ロッカーにもたれかかり、
化石「くらくらしてきた・・。」
（はぁ？なんだそれ？）

あまりにもいらついていたので、タバコを吸いにドアの外にでて
お小言の続き・・部屋をパテ-ションで仕切られてるだけなので、声は丸聞こえなのだ。

3口ほど吸ってドアをあけたら、床に寝そべる化石の姿。

（あら？これがうわさの・・・？）

前任者からは聞いてはいたが、まさか怒られただけで、こんな猿芝居を打っちゃうやつがほんとにいるんだぁ。。って感じ。（やっぱり化石）
一応立場上優しい言葉の一つもかけてやらにゃぁいけないので、
僕：「どうした？」
化石：「頭がくらくらする」

そのまま一生寝ててくれぃ！と嘆願したいほど。

前任者が「はやく辞めてもらいたいんですけどね」っと言ってた意味が昨日はつくづく痛いほど判っちゃった。

化石へ・・・
もう27才なんだから、上司に怒られたくらいで倒れちゃうまねするのよそうよ。。。。
床に寝ている姿。誰が見てもダンゴ虫みたいだから・・・

朝昨日のことをパートの方に話したら、
『しょっちゅうですよ！その後ご飯をそんなに？というほど食べて元気になるんですから。あははは』
ですって・・・。みんなにばればれですから。

がく